Esta política explica las condiciones de preparación, envío, transporte, seguimiento y entrega de los pedidos realizados en este sitio web.
Se aplica a los pedidos de muebles enviados dentro del territorio español.
Realizamos entregas en todo el territorio de España.
Todos los productos tienen envío gratuito dentro de España. El cliente no deberá pagar gastos de envío adicionales al finalizar el pedido.
Después de recibir el pago, el pedido entra en el proceso de preparación para envío en un plazo de 1 a 5 días laborables.
El inicio del procesamiento depende de la hora de confirmación del pago:
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables.
El tiempo real de entrega puede variar por los siguientes factores:
Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede contactar preferiblemente por correo electrónico o, si lo necesita, por teléfono.
Todos los impuestos relacionados con la compra están incluidos en el precio correspondiente del producto.
Nuestra tienda ha encargado al proveedor de servicios logísticos la gestión directa del despacho de aduanas cuando resulte necesario.
El cliente no deberá pagar costes adicionales de despacho de aduanas ni cargos ocultos vinculados al envío.
Después del envío del pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.
Con esta información, el cliente podrá consultar el estado del transporte y la entrega. La actualización del seguimiento puede presentar retrasos, por lo que la información visible dependerá de la actualización realizada por el proveedor de servicios logísticos.
El cliente debe revisar antes de confirmar el pedido que la dirección de entrega, los datos de contacto y la información de envío sean correctos y completos.
El cliente asumirá la responsabilidad correspondiente cuando se produzcan retrasos, entregas fallidas o costes adicionales por los siguientes motivos:
Una vez que el pedido entra en procesamiento o ha sido enviado, la modificación de la información de transporte puede estar limitada por el estado de gestión del proveedor de servicios logísticos.
Si el producto sufre daños o se pierde durante el transporte, el cliente debe conservar cuanto antes la información necesaria para revisar la incidencia.
Se recomienda conservar:
El cliente debe contactar por correo electrónico para que podamos revisar la situación con la información del pedido y del transporte.
Correo electrónico: care@zinasahaus.com
Teléfono: +81 (905) 876 68 74
Dirección: WADA 1-4-78-101 HUMMING COURT OHASHI MINAMI III, MINAMI-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 811-1343, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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