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Las imágenes, medidas, colores, materiales, descripciones y disponibilidad mostrados en las páginas de producto ayudan al cliente a conocer cada artículo antes de comprar.
Los muebles pueden presentar ligeras diferencias por pantalla, iluminación de las fotografías o lote de producción. La disponibilidad y el precio pueden cambiar según el estado del producto y la actualización de la página. Al enviar el pedido, la información válida será la mostrada en la página de pago.
Si después de enviar el pedido se detecta una incidencia de inventario, un error evidente de precio o una descripción claramente incorrecta, contactaremos al cliente por correo electrónico para informar del resultado de la revisión.
Antes de enviar un pedido, el cliente debe revisar la información del producto, la dirección de entrega, los datos de facturación y las opciones disponibles para pagar.
El pedido solo entrará en proceso de preparación después de que el pago haya sido confirmado correctamente.
Las opciones aceptadas son:
El proceso de pago es gestionado por proveedores de servicios de pago. Nuestra tienda no guarda directamente en este sitio web el número completo de la tarjeta bancaria del cliente. La información de confirmación de la transacción se utiliza únicamente para procesar pedidos, confirmar pagos y gestionar comunicaciones posteriores a la compra.
Realizamos entregas en todo el territorio de España. Todos los productos tienen envío gratuito dentro de España.
Después de recibir el pago, el pedido entra en preparación para envío en un plazo de 1 a 5 días laborables.
El inicio del procesamiento se organiza así:
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables. Todos los impuestos relacionados con la compra están incluidos en el precio correspondiente del producto. Nuestra tienda ha encargado al proveedor logístico la gestión directa del despacho de aduanas cuando sea necesario, por lo que el cliente no deberá pagar costes adicionales de despacho de aduanas ni cargos ocultos vinculados al envío.
Información detallada sobre entrega, seguimiento y responsabilidad logística: Política de envíos.
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
La cancelación no podrá aprobarse en estos casos:
Si el pedido ya no puede cancelarse, recomendamos esperar a recibir el producto y seguir el proceso de devolución y reembolso del sitio web.
Información detallada sobre condiciones, solicitud y plazos: Política de cancelación de pedidos.
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 35 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Nuestra tienda ofrece servicio de devolución, pero no ofrece cambio directo. Por motivos logísticos, no ofrecemos servicio de cambio directo. Si el cliente desea cambiar un producto, puede solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido después.
El cliente puede solicitar una solución cuando el producto presente alguno de estos casos:
Según el caso, podrá solicitarse un reembolso completo o parcial. En devoluciones voluntarias, el cliente puede asumir parte de los costes de retorno o dicho importe puede deducirse del reembolso.
Si es necesario devolver el producto:
Una vez aprobada la solicitud y, si corresponde, recibido y verificado el producto devuelto:
Información detallada sobre condiciones, costes y proceso: Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Tratamos los datos personales del cliente en la medida necesaria para procesar pedidos, confirmar pagos, organizar entregas, prestar atención al cliente, gestionar devoluciones o incidencias, mantener la seguridad del sitio web y mejorar funciones básicas de compra.
Los datos tratados pueden incluir:
El cliente puede ejercer los siguientes derechos por correo electrónico:
Las bases jurídicas del tratamiento incluyen:
Estos términos y la relación de pedido generada por compras realizadas en este sitio web se rigen por la legislación española.
Para materias concretas se aplican las siguientes normas:
Si surge una controversia relacionada con un pedido, entrega, pago o atención posterior a la compra, el cliente puede contactarnos por correo electrónico para revisar la información del pedido y buscar una solución.
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