Contáctanos
1. Introducción
En este sitio web, el cliente puede contactarnos para resolver dudas relacionadas con pedidos, productos, entregas y atención posterior a la compra.
Intentamos responder de forma clara y ordenada dentro de nuestro horario de atención.
2. Temas sobre los que puedes consultarnos
El cliente puede contactar con nuestra tienda para consultas relacionadas con:
- Estado de un pedido.
- Información sobre productos.
- Dirección o datos de entrega.
- Seguimiento del envío.
- Incidencias de transporte.
- Consultas posteriores a la compra.
- Dudas generales sobre el uso de este sitio web.
3. Información recomendada antes de contactar
Para revisar la consulta con mayor precisión, recomendamos incluir la información relacionada con el caso.
Según el motivo de contacto, puede ser útil aportar:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado al realizar la compra.
- Motivo de la consulta.
- Nombre del producto.
- Capturas de pantalla o fotografías relacionadas.
- Descripción de la situación de entrega o atención posterior a la compra.
4. Tiempo de respuesta
Las consultas se revisan durante nuestro horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00.
Si el mensaje se recibe durante fines de semana o días festivos en España, la revisión comenzará el siguiente día laborable. El tiempo de respuesta puede variar según el tipo de consulta y la información aportada por el cliente.
5. Contacto
Correo electrónico: care@zinasahaus.com
Teléfono: +81 (905) 876 68 74
Dirección: WADA 1-4-78-101 HUMMING COURT OHASHI MINAMI III, MINAMI-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 811-1343, JAPÓN